Diplomado en Ecommerce para Empresas del Sector Retail

Presentación

El Diplomado de Ecommerce para empresas del sector retail busca desarrollar las competencias digitales, para lograr afrontar los retos que pide el mundo digital hoy día para las organizaciones.

El programa, a través de diferentes estrategias digitales, pretende que los estudiantes puedan llevar a cabo un canal de venta digital efectivo, conociendo de ante mano la teoría del comercio electrónico y cómo éste se convierte en una herramienta fundamental para las organizaciones. Mediante ejercicio y casos prácticos, el estudiante culminará este diplomado teniendo la capacidad de gestionar un proyecto de ecommerce en su empresa retail, desde el Zero Moment of Truth hasta el cierre de la venta.

Características del Programa

• Modalidad de Aprendizaje Virtual
• Tutorías Permanentes y Videoconferencias
• Claustro Internacional Docente
• Duración del Programa de 90 horas

Plan de Estudios

MÓDULO 1

Introducción al Ecommerce

  • Definición y características del Ecommerce.
  • eCommerce & eBusiness.
  • Impacto del Ecommerce en el sector retail.
  • Aspectos legales del Ecommerce.
  • Legislación Aplicable en Retail.
  • Usabilidad en el canal Ecommerce.
  • Plan financiero del canal Ecommerce.
  • EBP (Ecommerce Business Plan).
  • Cómo vender digital en el sector retail.

Infraestructura del Ecommerce

  • Modelo Zero Moment of Truth.
  • Transformación Digital.
  • Aplicación de base de datos y Big Data.
  • Infraestructura para el Ecommerce.
  • Plataformas móviles como canal Ecommerce.
  • Definición y estructura de canales Ecommerce.
  • Atención y exigencias del Cliente Multicanal.
  • Propiedad Intelectual.

MÓDULO 2

Modelos de negocios digitales

  • Marketing Online como nuevo punto de venta.
  • Aplicación de habilitadores digitales.
  • Comunicación bidireccional asertiva.
  • Implementación del plan de marketing.
  • Fundamentos del marketing online, como línea de mercadeo.
  • Fuerza comercial digital.
  • Objetivos So Lo Mo.

Creación del Ecommerce

  • Definición del tipo de negocio.
  • Análisis de competencia digital en el sector retail.
  • Organización de catálogo de productos. (Tiempos, características, información)
  • Plan de proceso de compra digital. (Logística, solución a crisis)
  • Creación de canales Ecommerce (Página o App)
  • Desarrollo a medida vs Open Source.
  • Implementación de pasarelas de pagos.
  • Prevención del fraude.
  • Implementación de plan de envíos, específicamente para el sector retail.
  • Creación de landing page comerciales.
  • Inversión y presupuestos.

MÓDULO 3

Estrategias de marketing Retail

  • Segmentación por generaciones. (Stakeholders)
  • Cadena de Valor del eMobile.
  • Seguridad Informática en los Retails.
  • Experiencia de compra positiva.
  • Fidelización de shoppers.
  • Herramientas de Business Inteligence.
  • Clientes showrooming y webrooming.
  • Oportunidades en el mercado digital.
  • Giveaway o alianzas comerciales.
  • Estrategia CRM.
  • Tablero de análisis de KPI.

Estrategias digitales

  • BPM (Business Process Management) en la estrategia del E-commerce.
  • Plan MIX de marketing para retail.
  • Email Marketing y marcación de envíos.
  • Google Ads, Google Shopping.
  • Pauta digital para Ecommerce.
  • Plan de medios. (Social Media Plan)
  • Posicionamiento SEO y SEM.
  • Marketing de contenidos.
  • Formatos audiovisuales.

Análisis de resultados

  • Google Analytics en Ecommerce.
  • Toma de decisiones y cambio de rumbos.
  • Logística y estrategias para post venta en el retail.
  • Gestión del equipo de marketing.
  • Nuevas estrategias para cada segmento de cliente.

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